Le service action terrain
Ce service est chargé de la communication de proximité. Il est composé des ambassadeurs de tri qui gèrent les refus de collecte et des livreurs qui s’occupent des commandes et des livraisons de bacs. Un agent en charge des incivilités fait également partie de ce service.
Le suivi des refus
Le suivi des refus (erreurs de tri) est assuré par les ambassadeurs du tri.
Ces derniers se rendent au domicile des usagers concernés afin d’expliquer la raison du refus et de rappeler les consignes de tri pour éviter les erreurs à répétition.
Ce système caractérisé par le travail collaboratif entre les ambassadeurs du tri et les agents de collecte permet au syndicat d’avoir une collecte sélective de qualité.
La lutte contre les incivilités
Afin de limiter le nombre d’incivilités, un agent du SICTOM, en partenariat avec la police municipale, est habilité à constater toutes infractions concernant le dépôt des ordures ménagères (sacs posés à même le sol), les encombrants, ou les dépôts sauvages. Tout manquement à la réglementation en vigueur peut être sanctionné d’un procès-verbal.
