Mes déchèteries

Foire aux questions – Accès en Déchèterie

Foire aux questions – Accès en Déchèterie

 

Amélioration des accès en déchèterie, l’espace de recyclage et de valorisation de vos déchets.

Le SICTOM propose un service de proximité au maillage dense, pour les particuliers et les professionnels, avec un réseau de 18 déchèteries (soit 1 déchèterie pour 7 000 habitants / contre 1 déchèterie pour 14 000 habitants au niveau national). La fréquentation en déchèterie est de plus en plus importante (+34% de fréquentation en 2021) et les tonnages déposés en déchèterie (75 000 tonnes/an) dépassent ceux collectés (55 000 tonnes/an).

Pour préserver les conditions d’accès aux usagers du territoire du SICTOM Pézenas-Agde, le contrôle d’accès est en cours de déploiement.

Le contrôle d’accès répond à plusieurs objectifs et s’inscrit dans la tendance générale des territoires voisins et d’une manière générale en France. Il permet de :
• Améliorer la sécurité des déchèteries.
• Agir en faveur de l’environnement : Nos déchèteries ne sont pas des décharges ! Ce sont des espaces où les déchets déposés sont triés selon les différents flux pour être envoyés vers les différentes filières de recyclage ou de valorisation pour leur donner une seconde vie. Il répond aux enjeux de réemploi pour ne pas utiliser de nouvelles ressources ou matières premières.
• Maîtriser les coûts en réservant l’accès aux seuls habitants des communes du SICTOM et éviter que les usagers de territoires voisins ne viennent utiliser indûment les déchèteries de notre territoire.

La réglementation des accès ne change pas :
• L’accès pour les particuliers reste gratuit et illimité sur toutes les déchèteries du SICTOM.
• L’accès des professionnels reste possible sur inscription auprès du SICTOM et la facturation se fait en fonction des types d’apport.

–   TUTO demande de badge  

–   FAQ demande de badge  

–   Conditions d’accès mode d’emploi

–   Portail demande de badge 

 

FAQ (Foire aux questions) : [ Mise à jour le 16/06/2023 ]

  • Comment faire mon badge ?

Vous devez vous rendre sur le site du SICTOM Pézenas- Agde : https://www.sictom-pezenas-agde.fr/ et cliquer sur commander mon badge d’accès en déchetterie.

Une fois sur l’application vous devez renseigner vos noms, prénoms, adresse, numéro de téléphone, adresse email, plaque d’immatriculation. Vous devrez fournir en pièces jointes un justificatif de domicile (facture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone, attestation de contrat d’énergie, attestation d’assurance logement ou quittance de loyer) de moins de 3 mois et la ou les cartes grises.

Une fois votre demande correctement enregistrée, l’écran affiche :

 

  • J’ai effectué ma demande de badge, sous combien de temps vais-je recevoir mon QR Code ?

Le délai est variable en fonction des demandes. Nos services traitent environ 1 000 demandes par semaine. Les déchèteries restent cependant accessibles, le temps du traitement, ne vous inquiétez pas.

  • Vais-je recevoir un mail de confirmation ?

Oui, une fois votre demande de badge effectuée, vous recevrez un mail de confirmation. Une fois votre demande validée, vous recevrez votre QR Code par mail, pensez à vérifier dans vos spams,

  • Est-il possible de faire ma demande de badge par email ?

Non, aucune demande de badge ne peut s’effectuer directement par email à nos services. il est obligatoire de se rendre sur le site à l’adresse précédemment citée.

  • Je n’ai pas d’accès à internet comment faire ?

Vous pouvez demander à un proche de faire la démarche pour vous ou bien demander à votre mairie si elle a prévu un service d’aide. Pour les communes dont la barrière d’accès va prochainement être mise en service, des permanences avec un agent du SICTOM sont proposées, merci de vous rapprocher de votre mairie. Vous pouvez aussi faire votre demande par courrier, avec toutes les pièces justificatives scannés à l’intérieur. Vous pouvez également venir directement au siège social du Sictom pour faire votre demande. Merci de ne pas oublier vos pièces justificatives.

  • Le badge est -il obligatoire pour me rendre en déchèterie ?

Oui. Pour les particuliers, un badge par foyer est nécessaire pour avoir accès aux déchèteries.

  • Le badge donne t-il accès à toutes les déchèteries ?

Oui, aux 18 déchèteries du SICTOM.

  • Quand dois-je faire mon badge ?

Au plus tôt pour éviter l’engorgement de nos services, la liste des communes pour qui la demande est ouverte est donnée en début de saisie.

  • J’ai plusieurs véhicules dois-je faire plusieurs demandes ?

Non si vous êtes un particulier.  Vous pouvez saisir jusqu’à 3 véhicules par foyer sur le même badge.
Les professionnels devront avoir un badge par véhicule.

  • Je suis professionnel, puis-je avoir une carte « particulier » pour mes déchets personnels ?

Oui, mais auparavant vous devez déjà être inscrit auprès du SICTOM en tant que professionnel et avoir demandé une carte « professionnel ». Vous pourrez simultanément ou ensuite faire votre demande de carte en tant que « particulier ».

  • J’ai une résidence secondaire dans une des communes du SICTOM, que dois-je faire ?

Il vous faut veiller à fournir un justificatif de domicile à l’adresse de votre résidence secondaire en expliquant de façon manuscrite sur ce justificatif qu’il s’agit bien de l’adresse de votre résidence secondaire.
Ce qui règlera la question de l’adresse figurant sur la carte grise (celle de votre résidence principale).

  • J’utilise un véhicule qui n’est pas le mien ( location, prêt …) pour me rendre en déchèterie, puis-je utiliser mon badge ?

Non votre badge est rattaché à vos véhicules. Vous pourrez cependant ponctuellement rattacher un autre véhicule (prêt d’un camion, véhicule de location, camion d’entreprise) en nous prévenant 72 h à l’avance à l’adresse mail suivante : acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr ou par téléphone au 04 67 98 45 83.

  • L’accès va-t-il être payant ?

Non l’accès reste gratuit pour les particuliers.

  • Mon compagnon ou ma compagne a un nom différent du mien, dois-je faire plusieurs demandes ?

Non, un badge est desservi par foyer. Vous devez faire une demande en choisissant M. et/ou Mme en saisissant les deux noms et prénoms en mettant vos véhicules respectifs.

  • Je n’arrive pas à saisir mon immatriculation, “format incorrect” apparaît, que faire ?

Vous devez saisir votre immatriculation sans espace ni tirets ex : 111bb34 ou aa111aa.

  • Puis-je mettre une carte grise barrée ?

Non vous devez fournir soit un certificat provisoire d’immatriculation, soit la nouvelle carte grise.

  • Puis-je mettre un véhicule de société sur mon badge de particulier ?

Non, les professionnels doivent faire une demande pour professionnel. Si vous possédez un véhicule de fonction vous devez joindre une attestation de votre employeur indiquant qu’il s’agit d’un véhicule de fonction pour que votre demande soit acceptée.

  • Je n’ai toujours pas reçu mon badge alors que j’ai le QR code, depuis 15 jours dois-je refaire une demande ?

Non elle vous sera refusée car le E-badge vous permet d’accéder déjà à toutes les déchèteries . Merci de tenir compte des délais postaux. En cas de problème persistant, vous pouvez contacter nos services par téléphone au 04 67 98 45 83.

  • J’ai oublié de demander un badge physique en plus de mon QR Code ( E-badge)

Votre demande de E-badge est en cours de traitement. Une fois votre QR Code reçu par mail, merci de contacter nos services par téléphone au 04 67 98 45 83. Il est inutile de refaire une demande qui serait refusée.

  • J’ai reçu mon badge mais pas mon QR code que dois-je faire ?

Vous devez vous rapprocher de nos services par téléphone au 04 67 98 45 83, afin de vérifier votre adresse email.

  • J’ai oublié de saisir un autre véhicule, dois-je faire une autre demande ?

Non, vous devez renvoyer la carte grise supplémentaire par mail à l’adresse mail suivante : acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr en précisant votre nom, prénom, adresse, numéro de badge et en expliquant votre demande.

  • Je me sers du véhicule d’une connaissance ou de quelqu’un de ma famille pour aller en déchèterie, puis-je inscrire ce véhicule sur ma demande de badge ?

Non si cette personne réside sur le territoire car elle ne pourra pas  faire sa propre demande de badge.  Vous pourrez cependant utiliser son véhicule avec son badge ou en prévenant nos services 72 h à l’avance.

Si cette personne réside hors territoire vous devez rédiger une demande explicative qui sera également à joindre dans les pièces justificatives.

  • J’ai reçu mon QR Code, je ne peux pas activer mon compte?

C’est normal, cette fonctionnalité essentiellement destinée aux professionnels, n’a pas encore été activée.

  • Ai-je un accès avec un autre véhicule ?

Particuliers oui inutile de prévenir le SICTOM, professionnels uniquement avec un véhicule de location.

  • j’ai reçu mon badge mais pas le QR code ?

Vérifier dans vos spams sinon contacter directement le SICTOM.

 

  • Que faire si je n’ai pas de boite aux lettre dans ma résidence secondaire ?

Merci de préciser par écrit (sur le justificatif de domicile) l’envoie à l’adresse principale, en prenant soin de re-noter l’adresse de votre résidence secondaire.

  • A quoi sert le QR CODE ?

Vous pouvez accéder à la déchetterie en scannant le QR CODE que vous avez reçu avec le mail d’acceptation de votre dossier. Pas besoin de l’imprimer, il suffit d’enregistrer votre QR CODE dans votre téléphone de manière à la retrouver facilement ,Il n’y aura plus qu’à le présenter devant la borne pour ouvrir la barrière.

Le QR code fonctionne donc comme le badge.

 

  • J’ai une résidence principale et secondaire sur le territoire, dois-je faire plusieurs demandes ?

Un seul badge sera délivré sur la résidence principale inutile de faire deux demandes.

  • Je me sers du véhicule de quelqu’un d’autre pour aller en déchèterie…

Inutile de nous joindre sa carte grise vous pourrez utiliser votre badge.

 

Les badges d’accès sont strictement personnels et non cessibles

 

 

 

 

 

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