Foire aux questions – Accès en Déchèterie

FAQ – Toutes vos questions sur le badge d’accès

(Mise à jour le 21 octobre 2025)

Faire ma demande : 

Comment faire ma demande de badge ?

🖱️ Étape 1 : Connectez-vous sur site du SICTOM  au portail de demande :
👉 https://portail-usagers.sictom-pezenas-agde.fr/demandeacces

📎 Étape 2 : Remplissez le formulaire avec :

• vos nom, prénom, adresse, téléphone et email,

• vos plaques d’immatriculation (jusqu’à 3 véhicules).

• un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’énergie, quittance, etc.),

• la ou les cartes grises.

Suivi de ma demande :

J’ai fait ma demande : sous combien de temps vais-je recevoir mon bagde ?
Le délai est variable. Nos services traitent environ 1 000 demandes par semaine (demande initiales, changements de véhcules, d’adresses etc…).

 Vais-je recevoir un mail de confirmation ?
Oui, vous recevrez un mail de confirmation après votre demande 👉 pensez à vérifier vos spams
Une fois votre demande correctement enregistrée, l’écran affiche :

Je n’ai toujours pas reçu mon badge, dois-je refaire une demande ?
Non. Si vous refaites une demande, elle sera refusée.
Merci de patienter et de tenir compte des délais de traitement et postaux.
📞 En cas de problème persistant, contactez-nous au 04 67 98 45 83

Moyens de demande :

Puis-je faire ma demande par email ?
Non, la demande ne peut pas se faire par email. Elle doit être faite uniquement via le site internet.

Je n’ai pas accès à internet, que faire ?
Vous pouvez :

• demander à un proche,

• vous rapprocher de votre mairie si elle propose un service d’aide,

• envoyer votre demande par courrier (avec toutes les pièces justificatives photocopiées),

• ou venir directement (avec vos justificatifs)  au siège du SICTOM ou à l’Antenne Littorale pour les usagers d’Agde

Utilisation du badge :

Le badge est-il obligatoire ?
Oui, un badge par foyer est nécessaire pour accéder aux déchèteries.

Le badge donne-t-il accès à toutes les déchèteries ?
Oui, il donne accès à l’ensemble des 18 déchèteries du SICTOM Pézenas-Agde.

L’accès est-il payant ?
Non, l’accès reste gratuit pour les particuliers

Cas particuliers (résidences, foyers, véhicules) :

Mon conjoint(e) a un nom différent, faut-il deux demandes ?
Non, un seul badge par foyer suffit. Saisissez les deux noms et vos véhicules respectifs.

J’ai une résidence secondaire dans une commune du SICTOM, que faire ?
Fournissez un justificatif de domicile à l’adresse de la résidence secondaire, et précisez manuscritement qu’il s’agit d’une résidence secondaire.

J’ai une résidence principale ET secondaire, dois-je faire deux demandes ?
Non, un seul badge sera délivré pour la résidence principale.

Je n’ai pas de boîte aux lettres à ma résidence secondaire.
Précisez par écrit que l’envoi doit se faire à votre adresse principale, en notant aussi l’adresse de votre résidence secondaire.

Véhicules et cartes grises :

Je n’arrive pas à saisir mon immatriculation (“format incorrect”).
Saisissez-la sans espace ni tiret (ex : 111BB34 ou AA111AA).

Puis-je mettre une carte grise barrée ?
Non, il faut fournir soit un certificat provisoire d’immatriculation, soit la nouvelle carte grise.

Je change de véhicule, que dois-je faire ?
Inutile de refaire une demande. Envoyez à : 📧 acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr

• vos coordonnées,

• votre numéro de badge,

• la nouvelle carte grise – en précisant s’il s’agit d’un ajout ou d’un remplacement de véhicule.

J’ai oublié de saisir un autre véhicule.
Envoyez simplement la carte grise supplémentaire par mail à  📧 acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr en indiquant vos coordonnées et votre numéro de badge.

J’ai plusieurs véhicules, dois-je faire plusieurs demandes ?
Non, les particuliers peuvent enregistrer jusqu’à 3 véhicules par badge.
Les professionnels doivent avoir un badge par véhicule.

Je me sers du véhicule de quelqu’un d’autre (location, prêt, etc.)
En indiquant votre numéro de badge, merci d’en informer nos services à l’avance à  📧 acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr

Professionnels :

Je suis professionnel, puis-je avoir une carte « particulier » pour mes déchets personnels ?
Oui, mais vous devez d’abord être inscrit comme professionnel et avoir une carte « professionnel ». Ensuite, vous pourrez aussi demander une carte « particulier ».

Puis-je mettre un véhicule de société sur mon badge de particulier ?
Non, les professionnels doivent faire une demande dédiée. Si vous utilisez un véhicule de fonction, joignez une attestation de votre employeur mentionnant cet usage.

Contacts utiles : 

📞 : 04 67 98 45 83

📧 acces-decheterie@sictom-pezenas-agde.fr

🕓 Du lundi au vendredi, de 8h à 17h